Nova ferramenta para abertura de Chamados/Tickets para suporte do ERPNOW

by Equipe ERPNOW - 10/01/2022

Olá, tudo bem? 😃

 

Estamos como uma nova ferramenta para abertura de chamado, para melhorar ainda mais a nossa comunicação.

Abrir Tickets

Ao acessar o sistema ERPNOW no menu MAIS> Abrir novo chamado, você irá visualizar a nova tela de Chamados/Tickets.

A seguinte tela aparecerá:

Para abrir Novo chamado clicar no botão +, Novo Ticket

Após colocar as informações, clicar no botão Enviar Ticket.

 
Importante: Para que você tenha uma solução rápida, detalhe as informações, dúvidas ou o que está ocorrendo com o sistema.

Prontinho! Seu chamado foi enviado para a equipe responsável.

Acompanhamento dos Chamados

Nesta tela, você vai acompanhar através do seu ticket a evolução do chamado até a solução do problema.

A vantagem é que todo processo ficará registrado e servirá para pesquisas e análises de dados estatísticos dos chamados registrados, para melhorarmos a nossa parceria.

Central de Ajuda  

Você poderá interagir com a opção da CENTRAL DE AJUDA, onde terá acesso às atualizações da base de conhecimento do sistema ERPNOW

Nesta tela abaixo você digita o tópico em que deseja ajuda que o sistema irá buscar na base de conhecimento do ERPNOW se existe um artigo correspondente para auxilia-los.

O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.

Viu como é simples?

Quando precisar é só abrir um ticket! Conte sempre com a gente, OK?

Por hoje é só! Até a próxima e bons negócios!