Dicas para planejar o início do ano na empresa do melhor modo possível

 


by Equipe ERPNOW - 20/01/2025


O início de um novo ano é sempre um momento crucial para qualquer empresa. É uma oportunidade de recomeço, de implementar novos projetos, e de corrigir rumos para garantir um desempenho ainda mais eficaz ao longo dos próximos meses. Para os empreendedores, especialmente os de pequenas empresas e comércio local, o planejamento do início de ano é uma etapa fundamental para alcançar resultados sólidos e duradouros. Um planejamento bem estruturado não só garante mais organização, como também impulsiona o crescimento e a competitividade no mercado.

Neste texto, vamos explorar dicas práticas e essenciais para planejar o início do ano da melhor forma possível e começar o ano com o pé direito.



1. Revise os resultados do ano anterior


Antes de planejar o ano, é fundamental fazer uma análise profunda do que passou. Essa revisão ajuda a identificar o que funcionou bem, os pontos de melhoria e as falhas que precisam ser corrigidas. Avaliar o desempenho financeiro, os resultados das vendas, o feedback dos clientes, e a eficiência operacional são passos essenciais para entender o que pode ser melhorado.


Algumas perguntas a serem feitas durante essa análise incluem:


Quais foram os resultados financeiros no ano passado?

O que mais contribuiu para o crescimento ou declínio das vendas?

Houve algum problema recorrente nos processos ou atendimento ao cliente?

Quais foram os feedbacks mais comuns dos clientes e funcionários?


Com base nessa avaliação, será possível identificar oportunidades de melhoria e estabelecer um planejamento mais direcionado para esse ano.



2. Estabeleça metas claras e objetivas


Uma das maiores falhas de muitas empresas no início do ano é a falta de metas claras e bem definidas. Metas são fundamentais para orientar os esforços de toda a equipe e garantir que todos estejam alinhados com os objetivos da empresa. As metas devem ser específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais (método SMART). Por exemplo:


  • meta de atendimento ao cliente: "Reduzir o tempo de resposta ao cliente em 30% no próximo trimestre."


Essas metas devem ser desafiadoras, mas alcançáveis, e sempre devem estar alinhadas com a visão de longo prazo da empresa. Uma vez estabelecidas, as metas se tornam um guia para todas as ações e decisões empresariais.



3. Revise e atualize o planejamento financeiro


O planejamento financeiro é um dos pilares mais importantes para o sucesso de qualquer empresa. No início de ano, é essencial revisar o fluxo de caixa, o balanço patrimonial, as projeções de receitas e despesas, e o controle de custos. Verifique se há dívidas a serem quitadas ou se existe a necessidade de algum financiamento para novos investimentos. Avaliar esses aspectos ajuda a evitar surpresas financeiras durante o ano.


Algumas dicas para o planejamento financeiro de início de ano:


  • Elabore um orçamento detalhado para o ano inteiro, dividindo-o por meses e categorias (vendas, custos fixos, variáveis, marketing etc.).
  • Revise a gestão de estoques: garanta que o estoque da empresa esteja adequado à demanda prevista. Fazer um inventário de todos os produtos e insumos ajuda a evitar desperdícios e a falta de produtos.
  • Projeções de fluxo de caixa: faça projeções de entradas e saídas de caixa, incluindo o impacto das sazonalidades. Considere também os impostos e as obrigações fiscais que devem ser pagas ao longo do ano.
  • Planeje uma reserva de emergência: mesmo com um bom planejamento, imprevistos podem acontecer. Por isso, uma reserva de emergência é fundamental para manter a estabilidade financeira da empresa.



4. Organize a Estrutura e os Processos da Empresa


O início de um novo ano é uma boa oportunidade para revisar a estrutura organizacional da empresa. Isso inclui a análise dos processos internos, a distribuição de tarefas e responsabilidades, e a alocação de recursos humanos e materiais. Muitas vezes, a eficiência de uma empresa pode ser drasticamente aumentada por meio de pequenas melhorias nos processos operacionais.


Algumas ações podem ser consideradas, caso ainda não tenham sido tomadas:


Automatização de processos: revise os processos que podem ser automatizados, como a gestão de vendas, de estoques ou de cobrança. A automação pode aumentar a produtividade e reduzir custos operacionais.

Delegação de funções: verifique se as funções estão sendo desempenhadas pelas pessoas certas e se os colaboradores estão sobrecarregados. Em muitos casos, é possível delegar funções para liberar tempo para os gestores se concentrarem em tarefas mais estratégicas.

Revisão de fornecedores e parceiros: avalie a qualidade dos serviços e produtos dos fornecedores e parceiros da empresa. Negociar melhores condições ou buscar alternativas mais vantajosas pode melhorar os custos operacionais.


Além disso, ter uma documentação bem organizada e um bom sistema de gestão empresarial são cruciais para o bom funcionamento da empresa.



5. Atenção à Gestão de Pessoas


As equipes de trabalho são um dos maiores ativos de uma empresa. Por isso, investir em boas práticas de gestão de pessoas logo no início do ano pode trazer grandes retornos. É importante que os líderes motivem suas equipes, estabeleçam expectativas claras e reconheçam o esforço e os resultados alcançados.


Algumas ações para melhorar a gestão de pessoas incluem:


Defina objetivos individuais para cada colaborador, alinhados com os objetivos da empresa. Isso ajuda a manter todos motivados e focados no sucesso coletivo.


Ofereça treinamentos e capacitação: no início do ano, é importante identificar quais áreas da equipe podem ser aprimoradas. Investir em treinamento e desenvolvimento aumenta a produtividade e a satisfação dos colaboradores.


Estabeleça uma cultura de colaboração e inovação: Encoraje seus colaboradores a compartilhar ideias inovadoras e a trabalhar em equipe. Isso cria um ambiente de trabalho mais dinâmico e engajado.



6. Foque no Relacionamento com o Cliente


Manter um bom relacionamento com os clientes é fundamental para garantir a fidelização e o crescimento do negócio. O início do ano é uma ótima oportunidade para reforçar a comunicação com os clientes e buscar novas formas de encantá-los. Além disso, use as redes sociais e o marketing digital para manter os clientes informados sobre as novidades da empresa e para estreitar ainda mais o relacionamento com eles.


Planejar o início do ano da melhor forma possível é essencial para garantir o sucesso da empresa ao longo dos meses seguintes. A chave está em analisar os resultados do ano anterior, estabelecer metas claras, revisar o planejamento financeiro, otimizar processos internos e investir no relacionamento com os colaboradores e clientes. Além disso, o planejamento de marketing e a organização estrutural são aspectos cruciais para manter a competitividade e impulsionar o crescimento do negócio.

Com um planejamento estratégico e ações bem definidas, as pequenas empresas podem enfrentar os desafios do novo ano com confiança, alcançando seus objetivos e se destacando no mercado.





Mitos Sobre Ter um Sistema Integrado de Gestão para Pequenos Empreendedores

by Equipe ERPNOW - 18/12/2024


No cenário atual, a tecnologia é uma aliada indispensável para quem deseja otimizar a gestão de um negócio. Os sistemas integrados de gestão (ERP) podem ser um divisor de águas, mas ainda existem muitos mitos que cercam esses sistemas, especialmente entre pequenos empreendedores. Vamos desmistificar algumas dessas crenças para ajudar você a entender como um ERP pode beneficiar sua empresa.


Mito 1: Sistemas Integrados de Gestão São Apenas Para Grandes Empresas


Um dos maiores mitos é que apenas as grandes empresas podem se dar ao luxo de um sistema integrado. Na verdade, existem soluções específicas para pequenas e médias empresas, muitas vezes a preços acessíveis. Esses sistemas podem ajudar você a organizar suas finanças, estoque e vendas, tornando sua operação mais eficiente.


Mito 2: A Implementação É Sempre Complexa e Demorada


É comum pensar que implementar um sistema integrado exige muito tempo e recursos. Embora a transição exija planejamento, muitos fornecedores oferecem soluções que são rápidas de implementar e fáceis de usar. Além disso, com o suporte adequado, você pode fazer essa mudança de forma tranquila.


Mito 3: Todos os Sistemas de Gestão São Iguais


A ideia de que todos os sistemas são iguais pode levar você a escolher uma solução inadequada. É fundamental pesquisar e encontrar um ERP que se adapte às particularidades do seu negócio. Considere suas necessidades, como controle de estoque, faturamento e gestão de clientes, para fazer a escolha certa.


Mito 4: Um Sistema Integrado Resolve Todos os Problemas do Seu Negócio


Embora um sistema integrado possa melhorar significativamente a gestão, ele não é uma solução mágica. É uma ferramenta que deve ser utilizada em conjunto com boas práticas de gestão. Ter uma equipe treinada e um planejamento estratégico são essenciais para maximizar os benefícios do ERP.


A ERPNow pode te ajudar de várias formas, com ela é possível garantir as seguintes funcionalidades

Funil de vendas

Controle financeiro

Controle de vendas 

Gestão de contratos

Controle de estoque

Gestão de atendimento - chamados

Nota Fiscal 

Relatórios


Desmistificar esses mitos é crucial para que pequenos empreendedores possam aproveitar ao máximo os benefícios de um sistema integrado de gestão. Com a escolha certa, você pode otimizar seus processos, aumentar a eficiência e, finalmente, fazer seu negócio crescer. Se você está em dúvida sobre a adoção de um ERP, lembre-se de que a tecnologia pode ser uma grande aliada na sua jornada empreendedora.



Dicas para atender melhor o cliente

 



 by Equipe ERPNOW - 22/11/2024


Durante os últimos anos presenciamos várias mudanças no comportamento dos clientes. O isolamento social e a pandemia de Covid-19 contribuíram para que as pessoas resolvessem tudo via internet ou telefone, além de querer preços baixo e atendimento mais rápido. A confiança das marcas passou a ser cada vez mais importante e a experiência do cliente é vital. Cada vez mais busca-se o foco no cliente. Afinal, um cliente satisfeito não somente pode trazer outros, como fidelizar aqueles que já existem.

Por isso, pensamos em 6 dicas que podem auxiliar na melhora da experiência do cliente

  1. Tenha em mente o fator emocional. Para entender se o cliente sairá satisfeito ou não é preciso ter em mente como ele se sente. Nisso, a empatia é fundamental para estabelecer conexão, além da simpatia da equipe. Ter empatia, simpatia traz mais confiança e credibilidade para empresa, pois o cliente percebe que a corporação realmente se importa com o cliente.
  2. Dê a devida importância para o atendimento ao cliente. A impossibilidade de fazer negócios presencialmente e a necessidade que agilizar a entrega fez com que o atendimento ao cliente fosse essencial para qualquer empresa. Por isso, tenha sempre em mente o cliente. 
  3. Tenha diversos canais de comunicação. Atualmente, as pessoas acessam os mais diferentes produtos e serviços de modo diverso. Mas não apenas isso: é preciso personalizar o atendimento em cada rede. Isso porque o usuário deseja cada vez mais um canal de comunicação, tornando fácil o acesso do cliente à informação. 
  4. Use a tecnologia como suporte humano. A automatização e otimização de processos agrega valor para a empresa e a equipe. Desse modo é possível usar a tecnologia de modo a proporcionar experiência mais rica no atendimento ao cliente. No ERPNOW é possível automatizar vários processos, facilitando o dia a dia da empresa. 
  5. Invista no bem-estar da equipe. Proporcionar boas condições de trabalho garante uma boa experiência para o cliente. Isso por que uma equipe que trabalha melhor e mais motivada consegue tratar melhor quem está do outro lado no computador ou telefone, fazendo que o cliente se sinta valorizado.
  6. Tecnologias a seu favor. Como há cada vez mais empresas trabalhando de modo híbrido, ou online, adotar tecnologia que trabalhe na nuvem proporciona muitos benefícios, como flexibilidade, segurança e rentabilidade. Adotando a nível, o processo fica mais fácil, seguro e prático. Desse modo, a equipe pode acessar informações sobre o cliente em qualquer lugar, facilitando o processo.

Até mais!

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Entenda como trabalhar com fluxo de mercadoria e estocagem

 

 by Equipe ERPNOW - 29/10/2024


O bom funcionamento da empresa depende, em boa parte, do controle do fluxo de mercadorias, quantidades e prazo. Temos que ter em mente que, produtos diferentes têm características diferentes de armazenamento. Principalmente em pequenas empresas, ter um controle de estoque é essencial. Saber o que está armazenado, assim como as quantidades necessárias para que você consiga trabalhar, evitando prejuízos, auxilia na venda de itens e na capacidade de produção e entrega de modo rápido.

Por isso, ter um sistema de gestão auxilia não apenas o estoque, mas o negócio no geral. Além disso, é importante seguir algumas regras gerais:


  • Tenha um controle de estoque remoto. Imagine que você precise comprar mercadorias em falta no estoque. Caso não tenha esse controle, precisará conferir todo o estoque antes de fazer o pedido. Mais ainda, se você não tem um sistema integrado e digital, pode ser que as atualizações não sejam feitas, causando problema nesse fluxo. Com um sistema isso não acontece, uma vez que a entrada e baixa dos produtos é gerada automaticamente.
  • Informatize as informações burocráticas elimina a própria burocracia. Quando você tem tudo isso em um controle rápido e atualizado, elimina ter que refazer todo o sistema a cada vez. Também é importante garantir que esse sistema conte com um backup ou um armazenamento seguro.
  • Entenda que cada produto pede uma estocagem diferente. Estocar flores não é o mesmo que estocar produtos de limpeza, por exemplo. Eles pedem diferentes modos de armazenagem. Manter produtos em utilização em locais secos e arejados, sempre respeitando o posicionamento das embalagens e as orientações de conservação do fabricante é fundamental. Como exemplo, se você tem produtos usados em salão de beleza, temperaturas altas e contato com a atmosfera podem comprometer a qualidade do produto. Nesse caso, escolher um lugar arejado e seco para dispô-los, assim como deixar em pé (de acordo com a embalagem), pode evitar que você tenha que comprar outra mercadoria.
  • Diferencie os produtos duráveis e utilizados por longos períodos (mas que eventualmente precisam ser repostos), daqueles de uso ou venda única. Assim, você sabe o que precisa de reposição, e o que não tem essa necessidade.
  • Aprenda a lidar com o estoque negativo. Essa informação, disponível em sistemas de gestão integrada, é importante para empresas que vendem o produto antes de dar entrada no estoque. O pedido de venda sai antes da mercadoria chegar no estoque. Em teoria o estoque ficaria negativo até que o recebimento seja feito.

Hoje você consegue ter uma visão rápida e segura do seu estoque?

Nos vemos no próximo texto, até a próxima!







O que é uma Carta de Correção?



 by Equipe ERPNOW - 26/09/2024


A Carta de Correção é um documento fiscal emitido para corrigir informações incorretas, em uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) já autorizada. Essa ferramenta é essencial para manter a precisão dos registros fiscais e evitar problemas futuros.



Quais informações podem ser corrigidas?

É possível corrigir diversos tipos de erros por meio da Carta de Correção, como:


    • Dados cadastrais: Nome, endereço, CNPJ/CPF do emitente ou destinatário;
    • Descrição dos produtos: Especificações técnicas, quantidade, valor unitário;
    • Informações complementares: Dados de transporte, condições de pagamento etc. 



Quais erros não podem ser corrigidos?

Existem algumas limitações para o uso da Carta de Correção:


    • Alterações no valor total da NF-e: Aumentos ou reduções no valor final da nota;
    • Mudança de destinatário ou emitente: Alterações nos dados cadastrais principais;
    • Correções na data de emissão: A data de emissão original não pode ser modificada;
    • Alterações em informações tributárias da NF: CFOP, CST, valores de Impostos.



Como elaborar uma Carta de Correção?


Para emitir uma Carta de Correção, siga estes passos:


  1. Identifique a NF-e: Informe o número e a chave de acesso da nota fiscal que será corrigida.
  2. Especifique o erro: Descreva detalhadamente qual informação está incorreta e qual é a informação correta.

Prazo para emissão


A Carta de Correção deve ser emitida dentro do prazo estabelecido pela legislação estadual, que geralmente é de 30 dias após a emissão da NF-e.


Importante: A emissão da Carta de Correção não substitui a NF-e original, mas sim a complementa, corrigindo as informações incorretas.



Por que utilizar a Carta de Correção?


    • Evitar problemas fiscais: corrigir erros a tempo evita autuações e multas.
    • Garantir a precisão dos registros: isso mantém a organização e a confiabilidade dos dados fiscais.
    • Facilitar a auditoria: documenta as alterações realizadas na NF-e.



Onde encontrar mais informações?


Para obter informações mais detalhadas sobre a emissão da Carta de Correção, consulte a legislação estadual vigente ou entre em contato com o seu contador.

No sistema ERPNOW a opção está disponível em:


  • NF-Eletrônica > Carta de correção > Nova Carta:


Preencha as informações conforme exemplo abaixo:







Após salvar, clique na opção EMITIR NF-e:








Viu no ERPNOW fica muito mais simples emitir um Carta de Correção.


Pronto! 









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