O que é funil de vendas? Entenda mais sobre o assunto

by Equipe ERPNOW - 25/07/2024

Funil de vendas é o mapa que mostra o trajeto que o cliente faz até fechar o negócio. Não importa qual o tipo de negócio, todo negócio passa por um funil de vendas, mesmo que você não tenha isso dimensionado. Por isso, entender e conseguir mensurar ajuda para melhor o desempenho nas vendas.

Há várias etapas no funil de vendas, que variam em número, dependendo do tipo de negócio. Aqui, vamos falar as principais:

• Topo de funil: é o primeiro contato do cliente com o seu negócio. Esse primeiro contato pode ser ao ver um anúncio ao saber do serviço por outra pessoa. O número de pessoas nessa fase é maior.
• Meio de funil: nessa etapa, o cliente está considerando adquirir o negócio. Esse número é menor que o topo.
• Fundo de funil: nessa etapa, o cliente já entrou em contato e está negociando com você. Se souber negociar bem, é possível ter uma venda. Essa etapa é a menor. Entender a distância do topo para o fundo de funil ajuda a entender a taxa de conversão.

Ao mapear o funil de vendas você consegue entender o seu processo de vendas, medir os resultados, tomar ações para aprimorar as ações na hora de fazer as vendas, além de alinhar a equipe de marketing com as vendas. 

Não existe uma regra básica de etapas para construir o funil. É necessário quebrar as etapas do processo de vendas. Por exemplo: você vende apenas no físico ou online? Como o cliente chega até você? É por meio de mídias sociais? É no boca-a-boca? Ao ter compreensão de todo o processo, você consegue materializar suas vendas.

Atualmente há software que conseguem medir esses processos de vendas que facilitam verificar em que etapa está o cliente. 

 Até a próxima!

 

Como fazer um bom controle de vendas?

 by Equipe ERPNOW - 26/06/2024

Planejamento é um item essencial em qualquer empresa. Ao trabalhar com vendas, faz-se necessário um controle de vendas. Ele pode mudar todo o faturamento ou lucro da empresa. O controle de vendas são os diferentes processos e setores dentro da empresa, que pretende aprimorar o fluxo das vendas.

Receber matéria-prima, passar pela área comercial, acompanhar os vendedores, logística, recebimento pelo cliente. Monitorar e registrar cada transição, além de conseguir analisar dados para conseguir criar estratégias que melhorem os resultados é muito importante.

Isso ajuda a tomar decisões que podem levar a um aumento de faturamento, engajando a equipe, identificando os melhores produtos, implementando a melhor estratégia de marketing.

No ERPNOW, você tem acesso a ferramentas que auxiliam nesse controle de vendas, como:

• Comissão de vendedores - você consegue registrar de modo mais rápido o vendedor e a respectiva comissão. Isso faz que o vendedor tenha mais confiança de que sua venda realmente será computada, engajando a equipe de venda e garantindo mais controle.
• Duplicar pedidos - esse recurso permite copiar dados de uma venda já cadastrada. Isso agiliza o processo e permite que se altere informações que possam diferir na nova venda.
• Envio por e-mail - nesse recurso você envia por email o pedido de modo fácil e ágil
• Integração com e-commerce - o e-commerce pode se integrar com a nossa API e enviar as vendas diretamente para o sistema
• Tabelas de preços - esse recurso facilita a venda, inserindo uma tabela de preço de modo automático
• Integração com Financeiro, Estoque e NF-Eletrônica - quando a venda é finalizada, é possível criar títulos a receber, dar baixa no estoque e criar nota eletrônica no faturamento.

Quando você consegue ter um bom controle de estoque, isso garante que a empresa tenha a quantidade necessária do produto, que atenda de modo assertivo a demanda do cliente. Também evita que produtos fiquem parados, o que evita o desperdício. Ainda, quando você consegue verificar o fluxo de caixa, isso garante que você faça uma melhor avaliação financeira e consiga entender se há caixa para fazer novos investimentos, permitindo um planejamento a longo prazo.

O controle de vendas garante que se evitem imprevistos que deixem o caixa no negativo, deixando tudo mais previsível. Com isso, é possível fazer um planejamento junto ao cliente, incentivando qual o melhor momento para fazer compras, e assim, consegue-se ter um melhor controle financeiro.

Lembre-se, ter um plano estratégico, com metas realizáveis, é essencial. 

Régua de Cobrança no Financeiro do ERPNOW

by Equipe ERPNOW - 20/06/2024

Temos mais uma novidade para você!

Nossa equipe desenvolveu a Régua de Cobrança para otimizar cada vez mais o seu dia a dia, a régua possibilita a parametrização e disparos automáticos de e-mails, em períodos determinados com conteúdo personalizado conforme a estratégia e a política de cobrança de cada empresa. 

Você já conhecia esta estratégia?

Se não, ela tem o intuito de te ajudar a reduzir a inadimplência, porque ajuda a padronizar e organizar as etapas de cobrança de seu negócio. A partir dela é possível parametrizar envio de e-mails de contato para os clientes, estes podem ser feitos antes ou após o vencimento da fatura, para lembrá-los sobre o pagamento.

Agora entenda como configurar a régua para sua empresa:

Para configurar a régua você precisa primeiramente cadastrar o Template de cobrança em Cadastros Básicos > CRM > Template de E-mail > Novo Template:

Depois de cadastrar o template é só configurar a régua de cobrança em Cadastros Básicos > Financeiro > Régua de Cobrança.

Você poderá cadastrar até 05 posições.

Importante:  

1. data do vencimento: a régua considerará o vencimento sempre no dia útil, desta forma, se o vencimento de uma fatura é no sábado ou no domingo ou em um feriado nacional, o Sistema considerará o vencimento sempre no próximo dia útil seguinte, que é o dia em que o título efetivamente poderá ser pago sem atraso.
2. quantidade de ações: na régua o sistema permite até 5 posições e cada posição pode ter uma regra e um e-mail diferente.

Veja a seguir alguns exemplos:

• < 0: E-mail antes do vencimento = Enviar alertas antes da data do vencimento do boleto, com isso evita esquecimentos;
• = 0: E-mail na data de vencimento = Se o pagamento não foi identificado antes da data do vencimento, o próximo passo da sua régua de cobrança é enviar outra mensagem, lembrando o cliente de que a fatura está vencendo;
• > 0: Dias após o vencimento = Se o pagamento não foi identificado após a da data do vencimento, o próximo passo da sua régua de cobrança é enviar outra mensagem, lembrando o cliente de que a fatura venceu.

Veja como configurar uma posição:

Caso não queira que o cliente receba e-mail, poderá tirar a opção no cadastro do Cliente, conforme mostra tela a seguir:

Caminho: CRM > Clientes

Para ficar ainda mais fácil, seguem a seguir alguns modelos de template e-mails de cobrança como inspiração:

Template de Régua antes do vencto (D-5)

Assunto: Lembrete de Fatura 

Olá #NOME_CLIENTE#,

Sua próxima fatura no valor de R$ #VALOR_RECEITA# com vencimento #DATA_VENCIMENTO#, já está disponível para pagamento.

Para sua comodidade, você pode acessá-la pelo link abaixo:

#LINK_BOLETO#

Código de barras: #CODIGO_BARRA#

Atenciosamente,

Depto. Financeiro

(xx) xxxx-xxxx

Templante de Régua no dia do vencto (D+0)

Assunto: Lembrete de Fatura 

Olá #NOME_CLIENTE#,

Estamos passando por aqui para dizer que a sua fatura no valor de R$ #VALOR_RECEITA# com vencimento #DATA_VENCIMENTO#, já está disponível para pagamento.

Para sua comodidade, você pode acessá-la pelo link abaixo:

#LINK_BOLETO#

Código de barras: #CODIGO_BARRA#

Atenciosamente,

Depto. Financeiro

(xx) xxxx-xxxx

Template de Régua após o vencto (D+3)

Assunto: Pagamento em atraso

Olá #NOME_CLIENTE#,

Não identificamos o pagamento da fatura referente aos serviços prestados no valor de R$ #VALOR_RECEITA# com vencimento #DATA_VENCIMENTO#.

Clique no link abaixo para acessar o boleto: #LINK_BOLETO#

Código de barras: #CODIGO_BARRA#

Caso já tenha pago a fatura, desconsidere esse e-mail.

Atenciosamente,

Depto. Financeiro

(xx) xxxx-xxxx

Template de Régua após o vencto (D+10)

Assunto: Fatura em atraso

Olá #NOME_CLIENTE#,

Nossos registros mostram que ainda não recebemos o pagamento no valor no valor de R$ #VALOR_RECEITA# da fatura nº #NUM_NF#, que está vencida. 

Caso o pagamento já tenha sido feito, desconsidere este aviso. E se você perdeu esta fatura, você pode acessá-la pelo link abaixo ou pagar pelo código de barras: #LINK_BOLETO#

Código de barras: #CODIGO_BARRA#

Atenciosamente,

Depto. Financeiro

(xx) xxxx-xxxx

Template de Régua após o vencto (D+15)

Assunto: Fatura em aberto

Olá #NOME_CLIENTE#,

O pagamento da fatura referente serviços prestados no valor de R$ #VALOR_RECEITA# com a data de vencimento #DATA_VENCIMENTO#, não consta em nosso sistema.

Realize o pagamento o quanto antes para evitar o protesto do título.

Clique no link abaixo para acessar o boleto: #LINK_BOLETO#

Código de barras: #CODIGO_BARRA#

Qualquer dúvida para efetuar o pagamento, entre em contato conosco pelo telefone (xx) xxxx-xxxx.

Caso já tenha pago a fatura, desconsidere este e-mail.

Atenciosamente,

Depto. Financeiro

(xx) xxxx-xxxx

___

Viu como agora ficou ainda mais fácil lembrar e cobrar os clientes com faturas em aberto. Deixe ainda mais eficiente seu processo financeiro. 

Até mais!

5 dicas para conseguir mais clientes

by Equipe ERPNOW - 16/05/2024

Ter clientes é importante. Deve-se sempre pensar em manter os já existentes, mas conseguir novos garante que os negócios continuem a crescer. Por isso, separamos 5 dicas para conseguir mais clientes:

1. Conheça seu público-alvo

Pode parecer clichê, mas conhecer quem é seu público é primordial. Saber quem é o cliente ideal, o que ele procura, garante campanhas de marketing mais assertivas. A partir daí é possível também criar estratégias para que as suas vendas aumentem. Por isso entender o cliente, quais são os seus gostos, seus hábitos, que horas eles faz compra é sempre importante e pode trazer bons rendimentos no futuro.

2. Tenha informações que garantam ao cliente fácil acesso

Ter apenas um site ou rede social não é suficiente. É preciso que o cliente encontre as informações que ele precisa de modo fácil e intuitivo. Quando ele não encontra a informação, muitas vezes acaba desistindo da compra. Por isso, pense sempre em deixar as informações importantes de modo fácil, intuitivo. Repetir a informação em mais de um lugar também é importante..

3. Faça ofertas atraentes

Conhecer seu cliente é importante justamente para entender que tipo de oferta atrai esse cliente. Certifique-se que as ofertas sejam valiosas e atraentes. Utilize de técnicas de marketing, como a escassez (temos poucos produtos, se for real essa escassez e/ou limitada a quantidade de produtos para a promoção) e urgência (promoção válida por 48 horas) para incentivar que o cliente adquira o produto rapidamente. Tenha cuidado porém para fazer o anúncio de um produto que está acabando e depois do tempo fazer a mesma promoção. Poderá parecer que a informação anterior foi falsa.

4. Use depoimentos e avaliações

Cada vez mais clientes fazem uso de depoimentos e avaliações, seja na rede social da empresa ou até mesmo usando o Google para fazer avaliações. Utilize essa ferramenta e leve em consideração o que o cliente diz sobre você. Responder também a todos os comentários mostra que você realmente tem interesse no feedback, fidelizando-o.

5. Tenha um bom atendimento ao cliente

O pós-venda é por vezes até mais importante que a pré-venda. É ela que garante que o cliente possa recomendar o seu produto ou serviço. Atender bem caso o cliente tenha alguma reclamação e manter contato com esse cliente garante uma boa avaliação e recomendação a potenciais clientes. Ofereça garantias e políticas de devolução. 

Nós já falamos sobre relacionamento com o cliente na postagem

Saiba como transformar seu cliente em seu consultor

Depois de tudo isso você vai precisar de um sistema de gestão. Acesse nosso site e conheça mais sobre as ferramentas que oferecemos para você.

Até mais!

Até a próxima! 

Novidades na Gestão de Contratos do ERPNOW: Controle total e praticidade para você!

 by Equipe ERPNOW - 13/05/2024

Fique por dentro das últimas atualizações do módulo de Gestão de Contratos do ERPNOW e desfrute de ainda mais controle e praticidade na gestão de seus contratos!

Novas funcionalidades:

• Alteração do valor de cobranças subsequentes: Agora você pode ajustar o valor de todas as cobranças em aberto de um contrato com apenas alguns cliques, otimizando o processo e agilizando as negociações.
• Filtro de status: Visualize facilmente seus contratos em aberto, fechados ou cancelados com o novo filtro de status, facilitando a busca e o acompanhamento dos contratos em diferentes etapas.

Veja como aproveitar ao máximo as novas funcionalidades:

1. Alteração do valor de cobranças:

Acesse o módulo de Gestão de Contratos e selecione a cobrança em aberto que deseja alterar, para isto acesse:

• Acesse: Vendas > Gestão de Contratos

 E selecione o contrato atrelado ao seu cliente > Navegue até Cobranças no contrato selecionado.

• Informe o novo valor da cobrança e ative a opção "Alterar o valor para TODAS as cobranças posteriores em aberto".
• Clique em "Salvar" e as demais cobranças do contrato serão atualizadas automaticamente.

2. Filtro de status:   

Na tela principal do módulo de Gestão de Contratos, utilize o filtro de status para visualizar:

• Contratos em aberto: acompanhe os contratos ativos e em vigor.
• Contratos fechados: visualize os contratos que já foram finalizados.
• Contratos cancelados: tenha acesso aos contratos que foram cancelados por qualquer motivo.

Gostou da nova melhoria disponibilizada pela equipe do sistema ERPNOW:  Comente aqui embaixo para sabermos sua opinião!