É comum que os clientes confundam produtos ou serviços que parecem semelhantes, mas que possuem diferenças importantes. Os falsos concorrentes se dividem em três categorias: prestam o mesmo serviço em algum ponto da cadeia, ou vendem o mesmo produto mas com qualidades muito diferentes, ou fazem serviços complementares aos de outra empresa, mas não exatamente a mesma coisa.
Por exemplo, um sistema de cobrança precisa ser capaz de enviar boletos para cobrar os clientes do seu cliente. Mas, um emissor de boletos não é capaz de gerenciar a cobrança de uma empresa, ele apenas envia boletos e organiza a informação do que foi pago ou não. Mesmo que ambos sejam usados para cobrar clientes, cada uma atua numa esfera do mercado.
Falsos concorrentes são, também, aquelas empresas que parecem estar competindo no mesmo mercado que a sua, mas na verdade oferecem produtos ou serviços que são substancialmente diferentes dos seus. Eles podem se apresentar como concorrentes diretos, mas na verdade atendem a necessidades diferentes dos seus clientes.
Isso pode ser confuso para os consumidores e prejudicar a sua empresa. Por exemplo, imagine que você tenha uma loja de roupas que vende roupas de alta qualidade a preços razoáveis. Se um concorrente falso começar a vender roupas de baixa qualidade a preços muito baixos, isso pode levar os clientes a pensar que suas roupas são caras demais, mesmo que a qualidade seja muito superior.
Por isso, é importante que você identifique e diferencie os seus concorrentes reais dos falsos concorrentes. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:
Análise do mercado: Faça uma pesquisa detalhada do mercado em que você atua. Identifique quem são os principais concorrentes e quais são seus produtos e serviços.
Análise dos clientes: Entenda quais são as necessidades e expectativas dos seus clientes. Isso ajudará você a entender por que eles escolhem sua empresa em vez de seus concorrentes.
Comparação dos produtos e serviços: Analise cuidadosamente as diferenças entre seus produtos e serviços e os dos seus concorrentes. Certifique-se de que seus clientes entendam, como campanhas educativas e pesquisas com os consumidores.
Uma forma de explicar a diferença entre você e seu falso concorrente é destacar as funcionalidades e os objetivos de cada produto ou serviço. Seguindo no nosso exemplo do começo do texto, enquanto um sistema de cobrança é responsável por gerenciar todo o processo de cobrança, incluindo o envio de cobranças, o controle de pagamentos e a emissão de notificações de inadimplência, um emissor de boletos é uma ferramenta que gera apenas os boletos bancários que serão enviados aos clientes.
Outra forma de explicar a diferença é por meio de exemplos práticos, mostrando como cada uma dessas ferramentas é utilizada em situações diferentes. Por exemplo, um sistema de cobrança pode ser usado por uma empresa que oferece serviços mensais, como uma academia, para gerenciar o pagamento e a inadimplência dos seus alunos. Já um emissor de boletos pode ser usado por uma loja virtual que precisa gerar boletos para seus clientes que optam por essa forma de pagamento.
Por fim, é importante destacar que cada ferramenta tem suas vantagens e desvantagens, e que a escolha entre um sistema de cobrança e um emissor de boletos deve ser feita com base nas necessidades específicas de cada empresa.
Esperamos que este texto tenha sido útil para você gerir essa forma de concorrência na sua rotina! Até a próxima!
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